0
Thumbs Up
Thumbs Down

Layani Konsumen, FIFGroup Terapkan Teknologi AI

inilahcom
inilahcom - Fri, 13 Dec 2019 22:22
Dilihat: 35
Layani Konsumen, FIFGroup Terapkan Teknologi AI

Jakarta - Perusahaan pembiayaan kelompok Astra, PT Federal International Finance (FIFGroup), resmi meluncurkan aplikasi bernama Fiona (FIFGroup Intelligence Personal Assistant).

Sudah menerapkan teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI), Fiona siap melayani 4,8 juta konsumen aktif FIFGroup.

Dengan teknologi AI, Fiona berkemampuan membuat simulasi percakapan yang dapat menjawab pertanyaan dari satu atau lebih konsumen untuk memberikan informasi dari pertanyaan maupun keluhan.

Dengan perluasan channel contact center, Fiona bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan 24 jam kepada konsumen yang membutuhkan informasi seputar layanan service seperti informasi kontrak, pengambilan BPKB, dan perpanjangan STNK dengan melalui WhatsApp di nomor 089521500343.

Fiona juga dapat diakses melalui website resmi FIFGroup dan aplikasi FIFGroup Mobile Customer (FMC).

Bagi FIFGroup, potensi berkembangnya channel digital akan dapat memberikan peluang baru dalam hal peningkatan layanan kepada konsumen, seperti akses kemudahan di mana pun, serta informasi yang cepat melalui ponsel, sehingga konsumen dapat mengakses semua kebutuhan informasi dalam genggaman.

FIFGroup berharap adanya Fiona akan meningkatkan kepuasan pelanggan dalam mendapatkan kemudahan akses layanan dan mengurangi antrean layanan pada contact center HALO FIF (1500-343).

Perusahaan yang memiliki 17.000 karyawan dan 1.900 jaringan di Indonesia ini bergerak dalam pembiayaan sepeda motor, pembiayaan multiguna, pembiayaan produk elektronik, bahkan umrah dan haji.

Sumber: inilahcom

Layani Konsumen, FIFGroup Terapkan Teknologi AI

Layani Konsumen, FIFGroup Terapkan Teknologi AI

Layani Konsumen, FIFGroup Terapkan Teknologi AI

Layani Konsumen, FIFGroup Terapkan Teknologi AI

Layani Konsumen, FIFGroup Terapkan Teknologi AI

  
PARTNER KAMI
JPNN
Republika Online
LIPUTAN6
okezone
BBC
bintang
bola
inilahcom
Antvklik
rumah123
Rumah
Love Indonesia
CENTROONE
wartaekonomi
Voice of America
Popular
Gocekan
Teqnoforia
Angelsontrip
Makanyuks
telsetNews
BisnisWisata
Jakarta Kita
Indonesia Raya News
RajaMobil
Mobil123
Otospirit
MakeMac
Indotelko
Inditourist
TEKNOSAINS
MotorExpertz
Mobil WOW
Oto
Kpop Chart
salamkorea
slidegossip
Hotabis
INFOJAMBI
Japanese STATION
SeleBuzz
Cintamobil
Football5star
Citra Indonesia
OTORAI
Sehatly
Hetanews
Inikata
Nusabali
Garduoto
Beritakalimantan
batampos
covesia
carmudi
idnation
inipasti
teknorush
winnetnews
mediaapakabar
carvaganza
mediakepri
kabarsurabaya