0
Thumbs Up
Thumbs Down

Transjakarta Uji Coba Layanan Wayfinding

Republika Online
Republika Online - Tue, 05 Nov 2019 15:42
Dilihat: 27
Transjakarta Uji Coba Layanan Wayfinding

JAKARTA -- PT Transportasi Indonesia memberlakukan uji coba sistem baru dalam layanan bus Transjakarta. Sistem baru bernama wayfinding yang dikhususkan untuk koridor I Blok M-Kota.

"Sistem baru layanan Transjakarta ini akan diujicobakan mulai Rabu (6/11) besok di koridor 1 Blok M-Kota," kata Direktur Utama PT Transportasi Jakarta, Agung Wicaksono, Selasa (5/11).

Agung menjelaskan, sistem baru wayfinding ini dalam rangka meningkatkan mutu layanan Transjakarta, menjadi cara baru pula untuk menjelajah transportasi Jakarta. Sistem layanan baru membuat petugas yang biasanya ada di dalam bus Transjakarta ditiadakan. Petugas dipindahkan ke halte tempat penaikan dan penurunan penumpang.

"Pelanggan tidak perlu khawatir dengan tidak adanya petugas di dalam bus karena lokasi pengawasan yang biasanya di bus kini beralih ke halte," katanya.

Ia mengatakan pemindahan petugas di halte untuk memastikan pelanggan aman pada saat penaikan dan penurunan dari bus ke halte.

Sebagai gantinya, pihak Transjakarta akan memberikan petugas yang memantau pelanggan dalam bus dengan menyediakan petugas khusus untuk berkeliling memeriksa keadaan pelanggan dan situasi bus.

Ia mengatakan Transjakarta akan menambah informasi yang jelas di dalam bus seperti peta rute beserta gedung-gedung terdekat yang bersinggungan dengan halte. Sehingga pelanggan dapat memiliki pengalaman tersendiri secara mandiri dalam menjelajah Jakarta dengan membaca wayfinding yang tersedia di dalam bus.

Menurut Agus, adanya layanan membuktikan Transjakarta sedang mencoba membentuk budaya baru dalam bertransportasi massal secara mandiri.

Pihaknya juga telah berkoordinasi serta melakukan diskusi dengan instansi terkait seperti Dinas Perhubungan, ITDP dan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) untuk menerapkan ujicoba ini.

"Transjakarta sudah melakukan diskusi dengan lembaga dan instansi terkait, akan berasa seperti di dalam kereta di Eropa seperti yang saya naiki di Helsinki minggu lalu. Pelanggan sudah memiliki budaya mandiri dalam bertransportasi," katanya.

Lebih lanjut, Agus mengatakan layanan baru Transjakarta ini dilakukan guna meningkatkan kepedulian antar sesama pelanggan dan pihaknya memberlakukan penempatan petugas dalam bus di seluruh halte koridor 1 (Blok M-Kota) dalam layanannya untuk memasuki tahap Pelayanan 4.0 secara bertahap,

"Ini dia namanya perlahan-lahan menuju Service 4.0. Kita fasilitasi pelanggan untuk mengenali dan mengetahui sendiri perjalanannya. Bukan lagi dipandu prinsip "Malu Bertanya, Sesat di Jalan", melainkan "Tak Perlu Bertanya, Tinggal Baca Peta Jalan," katanya.

Ia menambahkan, sistem uji coba layanan baru ini akan dilakukan analisa serta evaluasi sejauh mana efektivitasnya. "Dan tentunya dalam ujicoba ini akan kita evaluasi hal-hal yang diperlukan serta permasalahan yang timbul guna mempersiapkan tindakan mitigasinya," kata Agus.

Sebagai informasi wayfinding adalah segala bentuk grafis yang ditujukan untuk menyampaikan informasi atau pesan pada audiens tertentu. Wayfinding memiliki fungsi untuk menuntun orang agar mencapai tempat tujuan tertentu. Informasi yang diberikan berupa petunjuk arah, peta, dan tanda-tanda khusus yang menunjukkan lokasi tertentu. Dengan adanya informasi tersebut memudahkan orang untuk menemukan tempat yang dituju.


Berita Terkait
  • Polda Metro akan Terapkan Tilang Elektronik di Daan Mogot
  • Perbaikan Enam Halte Transjakarta Sudah Selesai
  • Transjakarta Operasikan Rute Baru 10 F
Berita Lainnya
  • Viola Davis Ikut Tanggapi Martin Scorsese
  • Dompet Dhuafa Ajak Sumbang Sepatu Layak Pakai di EJM 2019

Transjakarta Uji Coba Layanan Wayfinding

Transjakarta Uji Coba Layanan Wayfinding

Transjakarta Uji Coba Layanan Wayfinding

Transjakarta Uji Coba Layanan Wayfinding

Transjakarta Uji Coba Layanan Wayfinding

  
PARTNER KAMI
JPNN
Republika Online
LIPUTAN6
okezone
BBC
bintang
bola
inilahcom
Antvklik
rumah123
Rumah
Love Indonesia
CENTROONE
wartaekonomi
Voice of America
Popular
Gocekan
Teqnoforia
Angelsontrip
Makanyuks
telsetNews
BisnisWisata
Jakarta Kita
Indonesia Raya News
RajaMobil
Mobil123
Otospirit
MakeMac
Indotelko
Inditourist
TEKNOSAINS
MotorExpertz
Mobil WOW
Oto
Kpop Chart
salamkorea
slidegossip
Hotabis
INFOJAMBI
Japanese STATION
SeleBuzz
Cintamobil
Football5star
Citra Indonesia
OTORAI
Sehatly
Hetanews
Inikata
Nusabali
Garduoto
Beritakalimantan
batampos
covesia
carmudi
idnation
inipasti
teknorush
winnetnews
mediaapakabar
carvaganza
mediakepri
kabarsurabaya